1. Общие положения
Политика возврата является частью публичной оферты и применяется в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей». Возврат осуществляется на тот же способ оплаты, которым была произведена оплата, через платёжный сервис ЮKassa.
2. Возврат неизрасходованных кредитов
Пользователь вправе отказаться от услуги и потребовать возврата денежных средств за неизрасходованные (неиспользованные) кредиты. Возврат производится пропорционально неиспользованному остатку соответствующей оплаты.
3. Израсходованные кредиты
Услуга генерации считается оказанной в момент предоставления её результата, при этом расходуются вычислительные ресурсы провайдеров. Стоимость фактически оказанных услуг (израсходованных кредитов) возврату не подлежит.
4. Возврат при неоказании услуги
Если услуга не была оказана по вине Исполнителя или вследствие технической ошибки (например, кредиты списаны, но результат не предоставлен), Исполнитель по обращению Пользователя возвращает соответствующие средства или повторно зачисляет кредиты.
5. Порядок подачи заявления
- заявление направляется на support@pink-rivers.ru с указанием даты и суммы платежа, а также причины возврата;
- срок рассмотрения заявления — до 10 дней с момента обращения;
- возврат осуществляется в срок, установленный законодательством и правилами платёжного сервиса.
6. Право на отказ до оказания услуги
Пользователь вправе отказаться от услуги до момента её фактического оказания с возвратом уплаченной суммы за вычетом фактически понесённых Исполнителем расходов.